FAQ 자주 묻는 질문
수강생
튜터
1   클래스 신청 후 절차가 어떻게 되나요?
- 온/오프라인 클래스 : 결제 > 튜터의 승인 > 클래스 매칭
- 전자책 : 결제 > 전자책 다운로드 혹은 결제 > 튜터의 승인 > 전자책 전달
- VOD : 결제 후 바로 수강 가능
2   클래스 수강료 결제방식은 어떻게 되나요?
앱과 PC에서 카드 / 간편결제 / 무통장 입금으로 결제할 수 있습니다.
3   현금영수증 / 세금계산서는 어떻게 발급 받을 수 있나요?
- 현금영수증 : 무통장 입금으로 결제 후 현금영수증 신청하기를 통해 접수해 주세요.
- 세금계산서 : 수강료 결제 전 반드시 탈잉에게 문의하기 를 통해 신청방법을 문의해 주세요.
4   클래스 진행 장소와 시간은 어떻게 되나요?
온라인, 오프라인 클래스 상세페이지나 일정에 장소와 시간이 명시되어 있습니다. 자세히 명시 되어있지 않은 클래스의 경우 튜터와 조율하여 유동적으로 결정할 수 있습니다.
튜터에게 문의하여 시간을 조율해 보세요. 개개인의 스케줄에 딱 맞는 시간을 조율할 수 있다는 것이 탈잉의 가장 큰 장점이니까요!
5   클래스를 신청하기 전, 튜터에게 클래스의 커리큘럼 혹은 일정에 관해 어떻게 질문을 할 수 있나요?
클래스 상세페이지에 있는 ‘튜터에게 문의하기’를 통해 튜터와 커리큘럼 혹은 일정에 관해 이야기해보세요.
6   튜터들의 클래스 퀄리티를 신뢰할 수 있을까요?
탈잉에서 튜터에 대한 철저한 사전 검증을 하게 되며, 프로필 상의 경력과 자격증에 대한 검수확인 과정을 거치게 됩니다.
또한 실제 클래스를 들었던 수강생의 리뷰와 피드백을 통해 튜터의 평판을 지속적으로 관리합니다. 탈잉은 계속해서 튜터들의 신뢰도를 높일 수 있는 검증 시스템을 만들어 갈 것임을 약속드립니다.
7    온/오프라인 클래스 취소는 어떻게 할 수 있나요?
온/오프라인 클래스의 첫 일정 시작 24시간 전에 튜터님께 취소의사를 전달해주신 경우에는 결제하신 수강료 100% 환불됩니다.
자세한 내용은 환불 규정을 확인해 주시고 환불 접수 페이지를 통해 진행 부탁드립니다.
8    전자책 취소는 어떻게 할 수 있나요?
전자책을 다운로드 받거나 튜터에게서 전달받기 전이라면 환불 가능합니다. 자세한 내용은 환불 규정을 확인해 주시고 환불 접수 페이지를 통해 진행 부탁드립니다.
9    VOD 취소는 어떻게 할 수 있나요?
VOD 결제 후 7일 이내에 유료 영상 수강 이력이 없고, 강의 자료실 접속 이력이 없는 경우 100% 환불됩니다. 자세한 내용은 환불 규정을 확인해 주시고 환불 접수 페이지를 통해 진행 부탁드립니다.
10    환불은 어떻게 진행되나요?
환불 접수해주신 클래스는 영업일 기준 5~7일 내로 환불 완료됩니다. 카드/간편결제는 카드/간편결제 취소로 진행되며, 무통장 입금 결제는 회원님의 환불 계좌로 수강료 입금됩니다.
11   회원탈퇴는 어떻게 하나요?
- 앱 : 마이탈잉 > 연필 모양 버튼 > 회원 탈퇴
- PC : 탈퇴를 원하시면 여기를 눌러주세요.
회원 탈퇴를 하시면 해당 아이디는 영업일 기준 최대 3일 이내 탈퇴 처리되며, 탈잉 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료 시 당사는 회원의 개인정보 또한 파기합니다.
1   클래스 등록은 누구나 할 수 있나요?
모두 클래스를 등록하여 튜터로 활동할 수 있습니다!
탈잉은 심사를 통해 등록된 클래스 내용, 튜터의 경력, 이력 등의 적절성, 사실 확인을 검증하며, 이 과정에서 튜터에게 관련 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.
2   클래스 등록은 어떻게 하나요?
클래스 등록은 앱과 PC에서 모두 가능합니다.
다만, PC에서 최적화 되어 있어 최초 등록 시에는 PC 사용을 권장 드립니다.
- PC : 로그인 > (상단) 튜터등록 혹은 튜터메뉴 > 새로운 클래스 추가
- 앱 : 마이 탈잉 > 튜터모드 > 클래스 관리 > 클래스 등록
3   클래스는 어디서 진행하면 되나요?
기본적으로 튜터님께서 클래스 상세설명에 기재해주신 곳에서 클래스를 진행해 주시면 됩니다.
(EX. 카페, 스터디룸, 튜터님 개인 스튜디오 등)
자유롭게 장소를 정하여 클래스를 진행하는 것이 탈잉의 장점이니까요!
4   클래스 등록 후 심사 승인까지 얼마나 걸리나요?
튜터님께서 작성해 주신 클래스 상세 내용과 튜터님의 프로필은 탈잉에서 꼼꼼히 검토하고 있습니다.
클래스 심사는 접수된 순서대로 진행되고 있으며, 영업일 기준 평균 5일 정도 소요됩니다.
클래스 심사에서 반려되어 수정 후 재심사를 요청해 주시는 경우에도 처음부터 다시 심사가 진행되니 모든 내용을 완벽하게 작성하신 후에 제출해 주시기 바랍니다.
5   수강생이 클래스를 신청하면 어디서 확인 할 수 있나요?
- PC : 로그인 > (상단) 튜터메뉴 > 클래스신청서
- 앱 : 마이탈잉 > 튜터모드 > 클래스신청서
6   수강생이 신청한 클래스신청서를 반려할 때는 어떻게 하나요?
해당 클래스신청서를 클릭하여 “반려” 버튼을 통해 수강생에게 전달할 반려 메시지를 정중하게 작성하고 "확인" 버튼을 눌러주세요.
7   수강료 정산은 어떻게 신청하나요?
온라인, 오프라인, 전자책 클래스의 경우 진행이 완료된 후에 튜터님께서 “탈잉 앱 > (튜터모드) 마이탈잉 > 정산받기”를 통해 정산을 신청해 주세요.
VOD의 경우 별도의 정산 신청 없이 전월 판매 내역에 대해 당월 20일에 한 번에 정산 진행됩니다.
예를 들어, 7월 1일부터 31일까지 판매된 VOD는 8월 20일에 정산됩니다.
(정산일이 주말, 공휴일인 경우 다음 영업일에 진행됩니다.)
8   중개 위탁수수료가 있나요?
온·오프라인 원데이 클래스는 15%, 온·오프라인 다회차 클래스는 14%, 전자책·VOD 클래스는 20%가 중개 위탁수수료입니다.
9   맞춤결제는 언제, 어떻게 사용하나요?
맞춤결제는 튜터님께서 설정한 진행 시간, 횟수, 수강료 외에 수강생의 요청에 맞게 변경하실 경우 사용해 주세요.
1) 수강생의 메시지를 확인해 주세요.
2) 튜터는 메시지창 내의 “결제 변경”을 클릭하여 맞춤결제 요청서를 발행해 주세요. (원데이 클래스의 경우 횟수는 1회로 고정)
3) 수강생이 결제를 진행해 주면 완료됩니다.