탈잉 - 세상의 모든 재능
FAQ 자주 묻는 질문
수강생
튜터
1   수업 신청 후 절차가 어떻게 되나요?
수업신청은 " 수업신청서 발급 >> 결제완료 >> 튜터님의 수업승인 >> 수업매칭" 으로 절차가 진행됩니다!
튜터님과 연결되시면 일정을 조율하여 첫 수업날짜를 잡아보세요
2   수업료는 어떻게 결제하나요?
원데이 수업 : 전체수업료를 한번에 결제하는 전체결제로 진행이 됩니다
2회차 이상의 수업 : 탈잉에서 전체수업료를 가지고 있다가 첫 수업이 마친 후 탈잉 수수료인 1시간 수업료를 제외한 나머지 금액을 튜터님께 돌려드리고 있어요
3   결제방식은 어떻게 되나요?
앱과 PC에서 카드 / 무통장으로 결제 하실 수 있습니다.
4   현금영수증 / 세금계산서는 어떻게 발급 받을 수 있나요?
현금영수증 : 무통장 입금 신청시 가상계좌 신청 페이지에서 현금영수증 신청 선택
세금계산서 : 입금 전 반드시 탈잉에 문의하기 를 통해 세금계산서 문의를 해주세요.
5   수업장소와 시간은 어떻게 되나요?
수업소개에 수업장소와 시간이 명시되어 있습니다. 자세히 명시 되어있지 않은 수업의 경우 튜터와 조율하여 유동적으로 결정할 수 있습니다.
튜터에게 문의하여 시간을 조율해보세요. 개개인의 스케줄에 딱 맞는 시간을 조율할 수 있다는 것이 탈잉의 가장 큰 장점이니까요.
6   수업을 신청하기 전, 튜터님께 수업의 커리큘럼 혹은 일정에 관해 어떻게 질문을 할 수 있나요?
수업소개서 안에 있는 실시간톡을 클릭하여 튜터님과 수업신청 전에 커리큘럼 혹은 일정에 관해 이야기 해보세요.
7   튜터들의 수업 퀄리티를 신뢰할 수 있을까요?
탈잉에서 튜터에 대한 철저한 사전검증을 하게 되며, 프로필 상의 경력과 자격증에 대한 검수확인 과정을 거치게 됩니다.
또한 실제 수업을 들었던 수강생의 리뷰와 피드백을 통해 튜터의 평판을 지속적으로 관리합니다. 탈잉은 계속해서 튜터들의 신뢰도를 높일 수 있는 검증 시스템을 만들어 갈 것임을 약속드립니다.
8   수업 취소는 어떻게 할 수 있나요?
첫 수업 24시간 전에 튜터님께 수업취소의사를 전달해주시길 바랍니다. 그 다음, 홈페이지 하단 탈잉에 문의하기를 통해 취소 여부를 알려주세요.
9   첫 수업 시작 전에 급한 일이 생겼습니다. 환불이 가능할까요?
첫 수업 24시간 전에 튜터님께 수업취소의사를 전달해주신 경우에는 결제된 수업료가 100% 환불됩니다. 자세한 사안은 환불규정을 참고해주세요
10   환불 절차는 어떻게 되나요?
“튜터에게 환불 의사 전달 > 환불 신청 > 담당자 확인 후 환불 접수(환불 신청 후 운영 시간 기준 24시간 이내 완료) > 환불 진행 (무통장 재입금 : 영업일 기준 평균 2,3일 / 카드 결제 취소 : 영업일 기준 평균 3,4일) > 환불 완료” 의 절차로 진행됩니다.
11   수업 중간에 사정이 생겨 그만 둘 경우에도 환불이 되나요?
첫 수업 이후 환불에 대해서는 회원가입 및 결제 시 수강생이 동의한 탈잉의 환불 규정에 따라 환불이 진행됩니다.
자세한 사안은 환불규정을 참고해주세요.
12   회원탈퇴는 어떻게 하나요?
앱 : 마이탈잉 > 연필 모양 버튼 > 회원 탈퇴
PC : 탈퇴를 원하시면 여기를 눌러주세요.
회원 탈퇴를 하시면 해당 아이디는 영업일 기준 최대 3일 이내 탈퇴 처리되며, 탈잉 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료 시 당사는 회원님의 개인정보 또한 파기합니다.
1   수업 등록은 아무나 할 수 있나요?
누구나 수업 등록을 하실 수 있습니다.
단, 신분증 / 대학교 / 대학원인증 중 1개의 인증으로 신분인증을 해주셔야 합니다. 또한 튜터로서 활동하실때 수강생분들과 연락하실 연락처 인증을 해주셔야 합니다.
수업 등록 후 관리자의 최종 승인이 있어야 홈페이지에 게시되고 신청을 받을 수 있습니다. 관리자는 등록된 수업내용, 이미지, 튜터 프로필 등의 적절성, 사실확인을 검증한 이후 최종 승인을 해드립니다.
2   수업 등록은 어떻게 하나요?
수업 등록은 앱과 PC에서 모두 가능합니다.
다만, PC에서 최적화 되어 있어 최초 등록 시에는 PC 사용을 권장 드립니다.
앱 : 마이 탈잉 > 튜터모드로 > 수업관리 > “수업 추가” 버튼
PC : 로그인 > 상단의 “튜터“ 버튼 > “새로운 수업 추가” 버튼
3   수업은 어디서 진행하면 되나요?
기본적으로 튜터님께서 수업소개서에 작성해주신 곳에서 수업을 진행해주시면 됩니다.
(EX. 카페, 스터디룸, 튜터님 개인 스튜디오 등)
자유롭게 장소를 정하여 수업을 진행하는 것이 탈잉의 장점이니까요!
4   수업 등록후 승인까지 얼마나 걸리나요?
튜터님께서 작성해주신 수업소개서는 탈잉의 검토단분들이 꼼꼼히 검토하고 있습니다. 수업승인은 먼저 등록해주신 순서대로 진행되고 있으며 영업일 기준 평균 5일 정도 소요됩니다.
수업승인 반려 후 재승인 요청 해주시는 경우에도 처음부터 다시 심사가 진행되니 모든 내용을 완벽하게 작성하신 후에 제출해주시는 것이 좋습니다.
5   수강생이 수업을 신청하면 어디서 확인 할 수 있나요?
앱 : 마이 탈잉 > 튜터모드로 > 수업신청서 > 승인대기
PC : 로그인 > 상단의 “튜터”메뉴 > 수업신청서
6   수강생이 신청한 수업신청서를 반려할 때는 어떻게 하나요?
해당 수강신청서를 클릭하여 “반려"버튼을 누르고 수강생이 확인할 반려메시지를 정중하게 작성하고 “확인"버튼을 눌러주시면 반려가 완료됩니다.
7   수업료는 어떻게 받나요?
첫 수업 이후 튜터님께서 앱을 통해 수업료받기 버튼을 눌러 잔여수업료를 신청해주세요.
‘탈잉 앱 -> 마이탈잉 -> 튜터모드로 -> 마이탈잉 -> 수업료받기’를 통해 신청할 수 있습니다
8   연결수수료가 있나요?
원데이수업인 경우 전체수업료의 20%가 연결수수료 입니다. 2회차 이상의 수업인 경우 첫 수업의 1시간 수업료가 연결수수료 입니다.
9   커스텀결제는 언제, 어떻게 사용하나요?
커스텀결제는 튜터님께서 설정한 수업료를 수강생분들의 요청에 맞게 변경하실 경우 사용해주세요.
1) 수강생의 실시간 톡 문의를 받아주세요.
2) 튜터는 실시간 톡 안에 결제 변경을 클릭하여 맞춤 결제 요청서를 발행해주세요.
(원데이수업의 경우 횟수는 1회로 고정)
3) 수강생이 결제를 진행해주면 완료됩니다.