환불규정


최종 수정일자: "2016년 06월 22일"


1. 1:1/그룹 튜터링 서비스의 경우

가. 첫 수업 이전(튜터와 1회 미팅을 갖기 이전 포함)에 환불 요청을 하는 경우, 결제 대금은 100% 환불됩니다.

나. 수강생이 튜터와 약속 된 시간에 나타나지 않아 수업이 성사되지 않은 경우는 1시간 결제 대금이 환불되지 않습니다.

다. 튜터와 수강생 양측은 수강생의 사정으로 수업을 중단해야 하는 경우에 한해 다음과 같은 환불 규정을 적용 합니다.

① 튜터는 전체 등록 커리큘럼의 50%에 해당하는 시간을 진행하기 이전에는, 진행된 과외 기간을 제외한 나머지 기간에 대한 금액을 수강생에게 환불하여야 합니다.

② 튜터는 전체 등록 커리큘럼의 50%에 해당하는 시간을 진행한 경우에는, 진행되지 않은 잔여 기간과 상관없이 환불의 의무를 지지 않습니다.

③ 단, 튜터의 판단 하에 수강생에게 금액을 개인적으로 환불 조치 하는 것은 가능하며 이에 대해서는 탈잉 측에서 관여하지 않습니다.

④ 수강생이 튜터에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 요청하는 경우, 탈잉 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 수업 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 수업 진행상의 불쾌감 조성, 준비 소홀, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 튜터의 의무에 맞지 않는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 튜터의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

⑤ 약관에 규정된 회사의 탈잉안전결제서비스가 종료된 후 수업의 환불 등과 관련하여 튜터와 수강생 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사자간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.


라. 튜터 개인의 사정으로 인해 수업을 중단해야 하는 경우는 다음과 같습니다.

① 커리큘럼이 남아 있음에도 불구하고, 수업을 중단하는 경우 그 시기와 상관없이 튜터는 수업료로 받은 모든 금액을 튜터에게 환불 하여야 합니다.

② 1시간 분의 선 결제 수수료는 환불되지 않습니다.

③ 튜터의 개인 사정은 건강상의 이유, 취직, 외국으로의 유학 등 모든 사항에 대해 예외를 두지 않습니다.

④ 단, 튜터가 수강생에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 거부하는 경우, 탈잉 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 수업 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 수업 진행상의 불쾌감 조성, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 범죄에 준하는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 즉시 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 수강생의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

⑤ 튜터와 수강생간의 협의 하에 수강생이 남은 수업 분의 수업료만 튜터분에게 환불 조치 해드리는 것은 가능하며, 이에 대해서는 탈잉 측에서 관여하지 않습니다 다. 튜터의 귀책 사유로 다수의 수강생의 취소 및 환불요청이 발생하는 경우, 또는 동일 중분류 카테고리 내 타 수업보다 환불요청이 현저히 높은 경우 회사는 튜터의 등록 제한, 인기도 감소 등의 페널티를 부과할 수 있습니다.


2. 원데이 클래스의 경우

가. 첫 수업 이전에 환불 요청을 하는 경우, 결제 대금은 100% 환불됩니다.

나. 수강생이 튜터와 약속 된 시간에 나타나지 않아 수업이 성사되지 않은 경우는 1시간 결제 대금이 환불되지 않습니다.

다. 수업 등록 페이지 및 상호 합의/조정한 커리큘럼 전체의 수업을 튜터가 이행한 경우, 다음과 같은 환불 규정을 적용 합니다.

① 튜터는 커리큘럼 상의 수업을 이행 했으므로 환불이 불가능 합니다.

② 단, 수업 상 문제가 있었다고 판단될 시, 상호 합의 하에 수강생에게 금액을 개인적으로 환불 조치 하는 것은 가능하며 이에 대해서는 탈잉 측에서 관여하지 않습니다.

③ 만일, 수강생이 튜터에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 요청하는 경우, 탈잉 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 수업 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 수업 진행상의 불쾌감 조성, 준비 소홀, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 튜터의 의무에 맞지 않는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 경우 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 튜터의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

④ 약관에 규정된 회사의 탈잉안전결제서비스가 종료된 후 수업의 환불 등과 관련하여 튜터와 수강생 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사자간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.