탈잉

결제

• 카드 결제 시 할부가 가능한가요?

  신용카드로 5만원 이상 결제 시 할부 결제가 가능합니다. 카드사 별로 무이자 혜택이 매달 변경되니 결제창에서 확인 후 진행해 주세요.

• 현금영수증 또는 세금계산서 발급이 가능한가요?

  네, 무통장 입금으로 결제를 진행하시는 경우 현금영수증 또는 세금계산서 발급 가능합니다.

                  • 현금영수증: 무통장 입금으로 결제 후 현금영수증 신청하기를 통해 접수해 주세요.
                  • 세금계산서: VOD 신청 전에 반드시 탈잉에게 문의하기를 통해 문의 후 진행해 주세요.
              

환불

• 환불 규정이 어떻게 되나요?

  환불 규정을 자세히 확인해 주세요.

• 환불 신청은 어디서 하나요?

  환불 접수 페이지에서 VOD를 선택하여 환불 접수해 주세요.

재생

• 결제 후 언제부터 수강할 수 있나요?

  결제 완료 후 아래 경로를 통해 바로 VOD를 수강할 수 있습니다.

                  • PC : 로그인 > (상단) 수강목록 > VOD 수강목록
                  • 앱 : 로그인 > 마이탈잉 > 브오디 수강목록
              

• VOD 수강은 몇 대의 기기에서 진행 가능한가요?

  하나의 계정 당 총 3대의 기기 내에서 VOD를 수강할 수 있습니다.

  수강 기간 중 1회에 한하여 등록된 기기 정보를 초기화할 수 있습니다. 진행을 원하는 경우 탈잉에게 문의하기로 연락해 주세요.

• 수강 기간 연장은 언제 할 수 있나요?

  수강 기간 만료 2주 전부터 만료 1주 후 내에 1회에 한하여 2개월 연장이 가능합니다. (유료)

                  • PC : 로그인 > (상단) 수강목록 > VOD 수강목록 > 기간 연장
                  • 앱 : 로그인 > 마이탈잉 > 브오디 수강목록 > 기간 연장
                  ※ VOD에 따라 연장을 제공하지 않을 수 있습니다.
              

• 영상 재생이 잘 안돼요. 어떻게 해결하나요?

  공용 Wi-fi 혹은 데이터를 사용할 경우 네트워크 상태에 따라 일시적으로 끊김 현상이 일어날 수 있습니다. 네트워크 상태를 확인해 주시고 지속적으로 문제 발생 시 탈잉에게 문의하기로 연락해 주세요.

• VOD 영상을 다운로드 할 수 있나요?

  VOD 영상은 탈잉 웹/앱 내에서만 온라인으로 무제한 재생 가능하며 개별 다운로드는 불가합니다.

책

• 도서는 언제 배송되나요?

  도서가 포함된 VOD를 신청해 주시면 다음 영업일에 출고됩니다. (주말, 공휴일 휴무)

  택배사 사정에 따라 배송 완료까지 영업일 기준 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.

• 도서를 추가로 구입할 수도 있나요?

  아쉽게도 도서 추가 구매는 어렵습니다.

  하지만 대부분의 VOD 도서는 시중 온/오프라인 서점에서 구매 가능하니 참고 부탁드립니다.

• 환불 후 도서는 어떻게 반송하나요?

  환불 접수해 주시면 배송받은 주소지로 택배 기사님이 다시 방문하여 도서를 수거할 예정입니다.

  택배사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.