-구매대행을 시작하시는 대표님 -호기롭게 시작했지만 CS스트레스로 곤란한 대표님 -돈 버는 CS마음이 무엇인지 궁금하신 대표님

'잘하는 CS'하나가 돈을 번다' 특별한 것 없는 평범한 저자가 쓴 솔직 담백한 구매대행 실 사례집. 온라인 샵을 운영하면서 반드시 만나게 되는 CS! '전화 포비아'라는 말이 생길 정도로 남을 대하는 것이 무서운 요즘. 불만 있는 고객을 응대하여 피해를 최소화하는 것이 쉽지 않습니다. 제가 구매대행을 하면서 겪은 CS 경험담을 녹여내면 '발톱의 때만큼이라도 도움이 되지않을까' 하는 마음으로 작성했어요 말 한마디로 새는 돈 막고 돈 버는 CS 온라인 스토어를 한다면 반드시 갖춰야 할 'CS마음'을 말씀드립니다 :)