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충성고객 만드는 미용상담 개꿀팁

열정부자 튜터 (0)

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튜터 공지

이런 분들이 들으면 좋아요.

[이런분들 꼭! 보세요]

1. 고객을 내 페이스대로 리드하고싶다.
2. 지명고객을 늘리고 싶다.
3. 객단가를 높이고 싶다.


[이 책을 통하여 얻게 될 기대효과]

1. 고객들이 먼저 내 이름을 물어보고 명함을 찾는다.
2. 고객들이 나를 인정해주기 시작한다.
3. 고객들이 알아서 친구, 지인을 모셔온다.
4. 고객의 주머니에서 팁이 나오기 시작한다.

튜터님을 소개합니다.

열정부자

  • 2019년06월17일/두피관리사1급/에코레비
  • 2016년03월02일/프로페셔널커팅코스/권홍
  • 2016년06월08일/컬러데이즈/밀본
  • 2016년01월28일/두피관리사/앙포레
  • 2015년12월22일/마스터칼라/아모스
  • 2020년02월03일/심리상담사1급/한검평
  • 2020년02월11일/SNS마케팅전문가1급/한검평

현재 미용업에 종사하는 10년차 헤어디자이너 입니다.

제 별명은 " 고객과 소통하는 헤어주치의 "



본래 잘나가는 영업인 출신으로 미용 입문시부터 남들과 다른 영업력으로 고객서비스의 차별화를 추구해왔습니다.

제 주위를 둘러보니 인턴시절부터 디자이너가 될때까지 기술력향상에는 신경써도 고객 상담법에 대해서는

중요성을 인지하지 못하는 현실이 안타까웠습니다.



" 고객과 소통하는 것이 얼마나 중요한것인지 그 방법에 대해 이해하기 쉽게 알려드릴게요. "

이 책은 실전에 써먹을 수 있는 '예시'를 위주로 서술하여 실무에 적용 할 수 있도록 작성하였습니다.

어떤 클래스 인가요?

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* 해당 상품은
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* 신청하신 후 튜터가
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해당 자료를 전달해드립니다

* 수업 신청 시, [튜터에게 전하고 싶은 말] 란에
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* 전자책을 수령하고 읽으신 후
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* 신청 후, 자료가 발송이 완료된 경우
환불은 불가합니다
(수업 소개 페이지에 기재된 커리큘럼과
전자책에 포함된 커리큘럼이 다른 경우에는
환불이 가능합니다)


" 고객과의 접점. 그 순간에 집중하라! "


고객과의 만남을 시작으로 고객이 나가는 그 순간까지 여러분의 매출을 크게 좌우할 수 있는 타이밍은 언제라고 생각하세요?

고객으로부터 하여금 여러분의 가치를 상승시키기 위해 가장 쉽고 효율적인 방법은 무엇일까요?

그 해답을 저는 알고 있습니다.



고객은 진짜 전문가에게는 합당한 댓가를 지불 할 의사가 있습니다.

고객은 진짜 전문가를 필요로 합니다.

고객은 진짜 전문가를 알아볼 수 있는 눈을 가졌습니다.



정답은 이미 나와있는데 같이 알아보실분만 제 손을 잡으세요.

이 분야는 제게 있어 누구보다 자신있는 분야입니다.

저를 믿고 따라오신 여러분들~ 환영합니다^^





[효율적인 책 사용법]

1.마음을 열고 책의 내용을 받아들이기
( 신뢰해도 되요. 100%경험담에 관한 노하우입니다.)

2.멘트를 이해하고 내 스타일대로 변환해서 익히기
( 나만의 멘트를 정리해서 연습해보세요.
새로운 상황이 생기면 적합한 멘트를 생각나는데로 적어보세요.
그리고 고치고 또 고치고 최고의 멘트를 찾아보세요. 그
럼 어제보다 더 발전된 내가 되어있을 거에요)

3. 실전 상담에서 자연스럽게 멘트할 수 있을때까지 연습 또 연습하세요!
(이제 고객님은 여러분을 진짜 전문가로서 인정하기 시작합니다.)

클래스는 이렇게 진행됩니다.

1. 상담 프로세스

1) 상담에 앞서
2) 인사 - 고객 소통의 시작
3) 모질 파악 - 이전 시술내역 유추 및 확인
4) 고객에게 어울리는 스타일을 먼저 제안
5) 고객이 원하는 스타일이 무엇인지 잘 들어주기
6) 최종 스타일 결정
7) 상담 내용 리뷰

2. 상담 멘트 총정리

3. 상담 MENT 예시

4. 매출 상승기법

5. 고객수와 객단가를 올리는 방법

6. 성공하는 헤어디자이너 습관

7. 자기관리

실제 수강생의 리뷰입니다.

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