• 원데이
  • 최대 6명

CS강사자격증+진단지사용,취준, 심리테스트 평생스터디

전문가양성윙스 튜터 4.6(1)

클래스 전 숙지해주세요!

준비사항(화상 zoom-교육15분전링크)

1) 스마트폰 or 노트북(웹캠기능) 이어폰, 밧데리충전기
2)교재(출력-선택/학습동기빈칸) 진단지(출력-필수 단,해당과목)
- 하루전 송부드립니다!


주의사항 : 모든 강사과정은 저작권 보호원 등록 및 엄격한
보호를 받고 있어 촬영(녹취) 불가함을 사전안내드립니다.

튜터 공지

클래스 요약

* 취업의 핵심! CS강사자격증 1급 빠른 취득
* 현재 활동중인 전문 스타강사진
* 강연의날개 20년 CS강의 노하우 전수!
* 교육자료(PDF) 제공 및 밴드를 통해 자료공유
* 타 클래스에서는 볼수 없는 18년 녹아내린 핵심 노하우 소수코칭 전수

※ 인원에따라 1:1 클래스로도 진행될 수 있습니다

이런 분들이 들으면 좋아요.

✔️ 강력 추천 !!!

- 사내교육을 받아보거나 공부해 보고 싶은 누구나
- 남들에게 조언해주었을때 기분이 좋아지는 스타일
- 조직내에서 인정을 받는 스타일
- 남들에게 상담해주는것을 좋아하는 성격
- 다정다감하다는 소리를 많이 듣는 스타일
- 자기계발을 통해 스펙을 늘리고 싶은 취준생
- 아나운서, 승무원 등 서비스업 종사자
- 현 사내강사로 활동중이신 분
- 퇴사 후 프리랜서 강사로 활동을 원하는 분
- 이직 준비, 재취업 준비 중인 직장인
- 경력이 단절 된 주부님

튜터님을 소개합니다.

전문가양성윙스

인스타그램 블로그 유튜브
  • 쉐라톤 브렌드 트레이너
  • 미술심리자격증

✔️ 튜터 경력 및 이력

[ 현 ]
- 한국 기업 인재 연구소 대표

[ 전 ]
- (주) SK 네트웍스 워커힐 교육팀
- 호텔 쉐라톤 브랜드 트레이너
- (주) 롯데 하이마트 교육팀
- 한양여대 '이미지메이킹 면접 전략' 교수


[ 방송 출연 ]
- JYP 아이돌가수 2PM "MBTI 성격분석 편
- 한국직업방송 강의쇼 '청산유수'
- 충주 MBC '상대의 마음을 사로잡는 비밀'
- GS 홈쇼핑, NS 홈쇼핑 등 다수


[ 출강 ]

- 삼성화재, 제일기획, YES24, 홈플러스, 서울우유
- 서울시청, 해양경찰청, 서울 도시철도공사
- 이화여대, 경희대, 가천대, 한국 예술 종합학교
그외 기업, 기관, 학교 등 다수 출강


안녕하세요 !
한국기업인재 연구소 대표 김은나 입니다.
18년 이상 기업강사로 활동하면서
수많은 고객님들과 수강생들을 만났습니다.

어떻게 고객들의 마음을 녹일 수 있는지,
어떻게 선택 받는 전문가 될수 있는지
노하우를 아낌없이 전달해드리겠습니다.

어떤 클래스 인가요?

✔️ 어떤 수업인가요?

한국직업능력개발원에 등록된 자격증인
'CS강사 1급' 자격증을 취득하는 과정입니다.

민간자격 국가 공인제도 자격기본법에
의거한 민간 자격증 입니다.

✔️ CS 강사란 무엇인가요?

CS는 고객만족, 고객 서비스를 을 의미합니다.
쉽게 말해서 고객을 직접 상대하는 직종은
CS의 속성을 가지고 있다고 할 수 있습니다.

CS 강사는 CS직종의 직원들이 조금 더 원활하게
고객들과 소통할 수 있도록 알려주는 것입니다.

점점 더 고객 서비스의 중요성이 높아지는
시대인 만큼 일반 기업, 관공서, 학교, 병원 등
모든 기관에서 요구하고 있는 교육 과정이며
취업시 많은 이점을 가지고 있는 자격증입니다.

또한 기업 강사로 나아가고자 하는 분들에겐
필수적이며 기본적으로 가져야할 자격증입니다.


✔️ 한국기업인재 연구소?

한국기업인재연구소는 『자격기본법』 제17조 한국직업능력개발원 운영규정에 따라
자격증을 발급하며 자기계발에 필요한 자료를 개발하고 연구하며 전문가를
소수코칭으로 양성하는 "전문가 양성 윙스프로그램 교육기관"입니다.



✔️ 해당 자격증을 취득하면 어떤 장점이 있나요?

① 취업시 가산점으로 작용합니다.
② CS강사로 활동할 수 있습니다.
③ 고객에게 더 좋은 서비스를 제공합니다.
④ 자신의 커리어에 날개를 달아 미래를 준비할수 있습니다.



한국기업인재연구소 자격증 과정은
"소수코칭"이 장점인 수강생 맞춤형 강의입니다.
18년 이상 현재도 꾸준히 현업에서 활동중인
전문 강사에게 모든 노하우를 배울 수 있습니다.

과정 후 모든 자료를 공유해드립니다.
또한 네이버 밴드를 통해 지속적으로
강의자료 및 취업정보를 공유해드립니다.

어차피 배워야한다면 제대로 가르치는 곳에서
현업자들이 가르치는 곳에서 배우시고
더 많은 기회를 얻어가시기 바랍니다.

클래스 유의사항

[한국기업인재연구소 환불규정]
- 사전자격증 신청 후, 일정 변경가능(당일변경불가)
- 사전교재 및 진단지 제공한 경우, 수강료 50% 환불 (열람여부와 무관)
- 자료제공없이 24H이내 취소시 수수료30%,불참 (NO SHOW) 70% 공제 후 환불
- 수업종료 후 자격증, 교육자료 진단지 별도 환불 불가
- 화상 수업 中 장비 및 시스템 오류 도중하차 등 미수료시, 추후 과정 참여 (환불불가)
- 자료 및 진단지 본인외 타인공유불가(이메일 등)

[ 자격증 발급제한 및 주의사항 ]
- 개인정보가 사실과 다를 경우, 자격증이 취소 될 수 있음
- 유사업종, 기업교육 컨설팅사 과정참여 및 상담제한 (용도분명)
- 엄격한 저작권 보호를받고있어 타인공유, 촬영, 녹화 불가
- 자격(수료)증 취득자 한해 자료 사용가능, 공뮤 및 복사, 무단사용금지, 출처표기의무
- 비용, 시간 및 세부사항은 사정에 따라 변동 가능

클래스는 이렇게 진행됩니다.

1교시 (50분)
- 고객과 손님의 차이/고객의 의미
- 고객은 무엇으로 감동받는가
- 태도에 의해 달라지는 나의 직업
- 서비스 마인드
- 직업에 대한 태도
2교시 (50분)
- 신입사원 직장 내 에티켓
- 바디랭귀지의 중요성
- 소개 에티켓
- 인사의 의미
- 인사의 종류와 상황
- 상황별 인사말
3교시 (50분)
- 악수는 왜 중요할까?
- 명함예절(프로토컬 명함 전달법)
- 비즈니스 매너 의 중요성
- 자동차 상석, 접객실 상석, 안내자세
- 물건수수 자세
- 왜 유니폼을 입어야 하나요?
- 직장 내 피해야 할 복장
4교시 (50분)
- 표정에 대한 매출효과
- 말의 중요성, 서비스 대화법
- 전화예절 / 전화 프로세스
- 컴플레인의 중요성
- 컴플레인 고객 유형(블랙컨슈머)
- 컴플레인 핸들링 대처

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실제 수강생의 리뷰입니다.

  • 커리큘럼4.0
  • 전달력4.0
  • 시간준수5.0
  • 준비성5.0
  • 친절도5.0

이 강의는 어떠세요?

클래스 일정

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62,250원 / 시간 249,000원 / 총 1회 4시간